씰리침대 병행수입,
직접 구입 제품 관련 안내

최근 병행수입 및 해외 직접 구입 방식으로 구매한 제품의 가품, 정품 진위 여부와
A/S 문의가 늘어나 해당 내용과 관련하여 안내 드립니다.

품질보증 / 제품사용안내

제품보증 기간 및
조건

  • 본 보증서는 본 제품에 하자가 없음을 보증하는 것으로 제품 구입일 (또는 설치일)로부터 효력을 가지며, 한국 내에서만 유효합니다.

  • 제품 구입일 확인이 불가능할 경우에는 제조일로부터 3개월 경과된 시점을 구입일로 합니다.

  • 본 보증서는 매트리스(파운데이션 포함)에 대한 보증 내용을 명시합니다.

  • 보증기간 중 보증 내용에 해당하는 하자가 생긴 매트리스나 파운데이션은 수리 혹은(씰리사 제품으로) 교체하여 드립니다.

  • 제품의 종류에 따라 보증기간 및 조건이 다를 수 있습니다. 구입하신 제품의 종류는 제품에 부착되어 있는 라벨에서 확인하십시오.

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  • * 수입 제품은 스턴스앤포스터 및 USA 포스처피딕 제품, 일부 기획성 수입 제품을 의미합니다.
    * 포스처매틱 전동침대 프레임의 보증기간은 아래 포스처매틱 사용설명서를 참고하십시오.

포스처매틱 사용설명서
  • 수입 매트리스는 본사 규정에 따른 품질 불량에 한해서 설치 일로부터 1년까지 무상보증되며, 구입한지 1년이 경과한 시점부터는 제품의 수리 혹은 교체의 경우 고객의 사용년수에 따라 정상 판매가의 일정 비율을 고객님께서 부담해야 합니다.

  • 국내 생산 매트리스와 파운데이션(박스 스프링)의 경우에는 1년이 지나면 교체가 불가능하며, 수리가 가능할 경우 수리비 전액을 고객님께서 부담해야 합니다.

    – 소유년수 별 고객 부담 비율(보증기간 10년일 경우): 1~3년 30%, 4년 40%, 5년 50%, 6년 60%, 7년 70%, 8년 80%, 9년 90%, 10년 이상 100%

    – 보증기간 5년일 경우: ~1년 무상 / 1~3년 50% / 4년 80% / 5년 100% 고객부담

    – 품질보증 서비스 제공시 발생하는 추가 운반, 설치비용은 소유 년수별 고객 부담 비율에 해당하는 금액과는 별도로 고객님 부담입니다. (사다리차, 계단 이용, 간선 비용 등)

    – 수리 시 고객 부담금: 수리비 x 사용 년수별 고객 부담 비율(보증에 해당되지 않는 경우는 전액 고객 부담)

    – 교체 시 고객 부담금: 정상 판매가 x 사용 년수별 고객 부담 비율

  • 전동침대 프레임의 자세한 보증 내용 및 사용 시 주의사항은 포스처매틱 사용설명서(다운로드)를 참고하십시오.

    이 보증서가 유효하기 위해서는 씰리 직영점 또는 반드시 씰리사가 승인한 씰리 대리점에서 제품을 구입한 실 구매자 이어야 하며, 제품 구입 시 받은 영수증, 구입일자, 구입 장소, 구입가격 및 하자가 생긴 제품의 정식 라벨을 제시해야 합니다.

  • 씰리사는 제품이 비위생적인 상태에 있었다거나 제품의 하자가 씰리사의 과실이 아니라고 판단되면 수리 및 교환을 거부할 수 있습니다. 올바른 제품 사용을 위해 ‘침대 사용 시 주의사항’을 꼭 읽어주십시오.

  • 보증기간이라도 취급(사용) 부주의로 인한 제품 손상은 유상으로 처리되며, 정도에 따라 수리가 불가할 수도 있습니다.

  • 임의로 제품을 분해하거나 조립할 경우, 보증 내용에 해당되어도 수리 및 교체가 불가합니다.

  • 씰리사는 이 제품의 치료 효과나 보증서에 나와 있지 않은 사항을 보증할 수 없으며, 이 보증서와 관련해 다른 의무와 책임을 만들어 내는 사람은 누구도 인정하지 않습니다.

  • 제품을 교체할 경우 동일 제품으로 교체하여야 하고, 동일 제품 교체가 불가능할 때에는 동종의 유사제품으로 교체해 드립니다. (유사제품의 적용기준은 씰리사가 독자적으로 정할 수 있습니다.)

  • 씰리코리아가 직접 수입, 제조, 판매한 씰리 제품만이 본 보증서에 의하여 보증이 되며, 씰리코리아는 본 보증서가 제공된 씰리제품에 대해서만 보증 의무를 집니다. (수입 매트리스의 현지 보증서는 해당국 내에서만 보증이 적용됩니다.)

보증내용

Ⅰ. 보증에 해당되는 경우

  • 매트리스 코일이나 내부 연결선이 지나치게 느슨해지거나 부러진 경우

  • 매트리스 코일이나 기타 내부 자재가 외부로 돌출된 경우

  • 파운데이션(박스 스프링)의 목재가 파손된 경우

  • 파운데이션(박스 스프링)의 모듈이나 그리드가 부러진 경우 ・ 파운데이션(박스 스프링)의 모듈이 지나치게 압착된 경우

Ⅱ. 보증에 해당되지 않는 경우

  • 매트리스 원단(원단 보풀, 미어짐, 찢어짐, 구멍, 녹물, 기타 오염 등으로 훼손된 경우)

  • 손잡이(매트리스의 위치를 조정하기 위해 당기거나 들어 올려 훼손된 경우)

  • 오차 범위 내의 침대 사이즈 차이(±2cm), 사용기간에 따른 침대 높이 변화, 측정 방법에 따른 사이즈 차이

  • 쿠션감 또는 편안함 (푹신함/탄탄함)에 대한 개인 차이

  • 매트리스 표면에 4cm 이내의 누운 자국이 생긴 경우(모든 매트리스는 수면자세에 따라 몸 자국이 생길 수 있으며, 이것은 매트리스의 꺼짐 현상과 다릅니다.) 일반적으로 엉덩이 부분의 몸자국이 가장 빠르고 넓게 나타납니다.

  • 제품이 놓인 바닥의 수평이 맞지 않아 발생하는 소음, 쿠션감 변화 또는 차이 ・ 제품의 한 지점에 과도한 하중을 가하였거나 장기간 사용으로 발생하는 소음과 꺼짐

  • 새 매트리스 냄새(통풍이 잘 되는 곳에 놓아두면 10일 이내 냄새는 사라집니다. 그러나 난방으로 인해 실내 환기가 힘든 10월~3월에는 냄새가 심하게 느껴질 수 있습니다.)

  • 비위생적인 환경에 놓여 있던 것이 확인된 경우

  • 체액이나 혈액 등으로 오염된 경우

  • 부적절한 방법으로 얼룩 제거 또는 세탁을 시도한 경우

  • 제품 내부에 이물질(물, 커피, 장난감, 젓가락 등)을 투입하여 고장이 발생한 경우

  • 신나, 벤젠 등 유기 용재에 의해 외관이 변색되거나 변형이 발생한 경우

  • 공공장소에 전시되었던 경우

  • 무리하게 제품을 움직이거나 구부리다가 제품이 파손된 경우

  • 부적합한 또는 맞지 않는 파운데이션(박스 스프링) 및 프레임 사용으로 인해 매트리스가 손상된 경우 (매트리스는 적절한 파운데이션(박스 스프링)과 함께 사용될 때 제 기능을 다할 수 있습니다. 프레임 사용 시 퀸 사이즈 이상의 경우 프레임에 센터빔이 있어야 합니다.)

  • 설치 장소 변경 또는 잘못된 적재/보관 부주의로 인하여 훼손된 경우

  • 제품의 수리 및 교환 시 하자가 없는 부분까지 교체한 경우

  • 제품의 구조를 임의로 개조 또는 변형시킨 경우

  • 본사 또는 대리점의 서비스 기사가 아닌 사람이 수리 및 개조하여 훼손된 경우 ・ 화재, 수재 및 천재지변으로 훼손된 경우 ・ 보증서가 없거나 보증서에서 보증하는 내용으로 기재되어 있지 않은 경우

  • 사용 및 설치상 주의사항을 준수하지 않은 경우

  • 기타 사용상 부주의로 훼손된 경우

  • 사은(증정)품으로 제품을 제공받은 경우

  • 상기 보증에 해당되는 경우와 해당되지 않는 경우 외로 발생되는 제품하자인 경우에는 제품 교체가 아닌 수리로 진행됩니다. 품질보증 기간 내에 2회 수리를 받았으나 3회차 동일 하자 발생시에는 제품을 교체해 드립니다.

침대사용시 주의사항 

Ⅰ. 화기 주의

  • 화기 근처에 침대를 놓지 마십시오.

  • 또한 침대 위에서 담배를 피우지 마십시오.

  • 매트리스는 내연성 또는 내화성 제품이 아니므로 불이 붙을 수 있습니다.

  • 매트리스의 일부 내장재들은 타는 속도가 빠르고 유독성 가스를 발생시킬 수 있습니다.

Ⅱ. 이동 및 설치

  • 제품 이동 시에는 제품 보호를 위해 전문 기사에게 의뢰하십시오.

  • 전문 기사가 아닐 경우 2인 이상 수평으로 들어서 옮기십시오.

  • 제품의 손잡이를 당기거나 사용하여 매트리스를 이동하지 마십시오.

  • 어떠한 경우에도 제품을 휘거나 접지 마십시오. 내부 스프링이 손상됩니다.

  • 제품 보관시 통풍이 되도록 하시고 수평으로 보관하십시오.

  • 제품을 차량에 고정할 경우 과도하게 묶지 마십시오. 엣지(Edge) 부분이 손상됩니다.

Ⅲ. 하단부 연결

  • 프레임과 함께 사용할 경우 설치 전에 프레임 내부 사이즈와 매트리스 사이즈를 확인하십시오.

  • 파운데이션(박스 스프링)과 함께 사용할 경우, 매트리스와 파운데이션 사이에 보드를 끼워 놓지 마십시오.

  • 프레임이나 박스 스프링과 함께 사용할 경우 별도 미끄럼 방지 패드로 매트리스를 고정 후 사용하시기 바랍니다.

Ⅳ. 초기 관리

  • 매트리스는 구입 후 3개월간은 2주일에 한 번씩, 그 후에는 두 달에 한 번씩 돌려가며 사용하십시오. (뒷면 그림 ‘매트리스 회전하는 방법’ 참조)

  • 매트리스 축면에 부착된 “상표 라벨”과 “품질표시”는 품질보증을 위해 필요한 내용을 담고 있으므로 떼지 마십시오.

  • 매트리스 구입 후 통풍을 위해 즉시 비닐 포장을 벗기십시오. (이 비닐 포장은 재활용 쓰레기로 처분하시되, 질식의 위험이 있으므로 어린이가 갖고 놀지 않도록 주의하십시오.)

  • 새 매트리스가 개인의 체형에 맞춰지는 데에는 1~3개월 정도 적응기간이 필요합니다.

Ⅴ. 일상관리

  • 매트리스는 세워서 보관하지 마십시오.

  • 매트리스 위에 서있거나 뛰지 마십시오.

  • 매트리스에 심한 충격을 가하거나 무거운 물건을 올려두지 마십시오.

  • 매트리스의 특정 부위만 사용하지 마십시오. 매트리스 전체 면적을 고르게 사용하시는 것이 좋습니다.

  • 매트리스를 청결하게 사용하십시오. 별도의 매트리스 커버를 사용하는 것이 좋습니다.

  • 매트리스가 물이나 기타 액체에 젖지 않도록 주의하십시오. 특히, 어린이가 사용하는 침대에는 방수 시트나 방수커버를 사용하는 것이 좋습니다.

  • 침구세트는 매트리스 설치 후 사이즈를 실측하여 구입 / 제작 하십시오.

  • 매트리스에 드라이 클리닝용 액체를 사용하지 마십시오. 일부 화학물질로 인해 매트리스가 손상될 수 있습니다.

  • 매트리스 세탁은 전문 업체에 의뢰하십시오.